Politica de Confidențialitate

Protejarea datelor cu caracter personal și respectarea vieții private reprezintă aspecte importante pentru noi. Prelucrăm datele numai în scopuri determinate și în conformitate cu legislația aplicabilă.

1. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.
Denumire comercială: Empreus Software
IDNO: 1021600037578
Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Independenței 1A, ap. 182, Republica Moldova
E-mail: contact@empreus.md
Telefon: +373 78 002 555
Website: empreus.md

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta utilizând datele de mai sus.

2. Cui se aplică această politică?

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică persoanelor ale căror date pot fi prelucrate în legătură cu website-ul și serviciile Empreus Software, inclusiv:

• vizitatorilor website-ului;

• persoanelor care completează formularele disponibile pe website;

• persoanelor care transmit o solicitare sau solicită o ofertă;

• clienților și potențialilor clienți;

• reprezentanților companiilor și organizațiilor cu care colaborăm;

• persoanelor care comunică cu noi prin e-mail, telefon sau alte canale;

• furnizorilor, colaboratorilor și partenerilor, atunci când este cazul.

3. Ce date cu caracter personal putem colecta?

Datele colectate depind de modul în care interacționați cu Empreus Software.

3.1. Date furnizate prin formularele website-ului

Atunci când completați un formular pe empreus.md, putem colecta:

• numele, prenumele sau denumirea companiei;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon;

• tipul proiectului sau serviciului de care sunteți interesat;

• descrierea proiectului sau solicitării;

• documentele sau fișierele pe care decideți să le atașați;

• alte informații pe care decideți să ni le comunicați.

În cazul în care transmiteți un fișier prin formular, conținutul acestuia poate include date cu caracter personal introduse de dumneavoastră.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularele website-ului și prin fișierele atașate date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru evaluarea sau soluționarea solicitării.

3.2. Date furnizate în cadrul unei relații contractuale

Dacă deveniți client Empreus Software, putem prelucra suplimentar date necesare pregătirii și executării relației contractuale, inclusiv:

• date de identificare;

• date de contact;

• funcția și compania reprezentată;

• date necesare contractării;

• date de facturare;

• informații privind proiectele și serviciile contractate;

• corespondența aferentă proiectului;

• informații privind plățile și documentele contabile;

• informații necesare administrării și suportului proiectului.

În cazul persoanelor juridice, putem prelucra datele reprezentanților, persoanelor de contact sau ale altor persoane implicate în colaborare.

3.3. Date tehnice

Atunci când vizitați website-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat de server sau de serviciile utilizate pentru funcționarea și securizarea website-ului.

Acestea pot include:

• adresa IP;

• tipul browserului;

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• data și ora accesării;

• paginile accesate;

• informații tehnice privind sesiunea;

• informații privind erorile;

• informații relevante pentru securitatea website-ului și prevenirea abuzurilor.

Aceste informații pot fi utilizate pentru funcționarea, securitatea, diagnosticarea și îmbunătățirea website-ului și serviciilor.

3.4. Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

În funcție de preferințele exprimate de utilizator și de instrumentele active pe website, acestea pot genera informații privind utilizarea website-ului, performanța acestuia și eficiența activităților de promovare.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

4. Cum colectăm datele?

Putem colecta date cu caracter personal:

• direct de la dumneavoastră;

• prin formularele disponibile pe website;

• prin documentele sau fișierele transmise de dumneavoastră;

• prin e-mail;

• prin telefon;

• prin comunicările și solicitările adresate companiei;

• în procesul de evaluare, negociere și executare a unui proiect;

• prin interacțiunea cu serviciile noastre;

• automat, prin intermediul serverului și al tehnologiilor utilizate de website;

• de la compania sau organizația pe care o reprezentați, atunci când este cazul.

5. În ce scop utilizăm datele?

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

Gestionarea solicitărilor
Utilizăm datele furnizate pentru a primi, analiza și răspunde mesajelor, întrebărilor și solicitărilor transmise.

Evaluarea proiectelor și pregătirea ofertelor comerciale
Dacă ne contactați pentru crearea unui website, magazin online, soluție software, CRM, platformă, hosting, administrare web, promovare, SEO, design sau alte servicii, putem utiliza informațiile furnizate pentru analizarea cerințelor și pregătirea unei propuneri.

Comunicarea ulterioară privind solicitarea
Putem utiliza datele de contact pentru a solicita informații suplimentare, a clarifica cerințele proiectului sau a continua discuția referitoare la solicitarea transmisă.

Încheierea și executarea contractelor
Datele pot fi utilizate pentru pregătirea, încheierea și administrarea contractelor și pentru furnizarea serviciilor contractate.

Administrarea proiectelor
În cadrul proiectelor putem utiliza datele persoanelor de contact pentru comunicare, aprobări, suport tehnic, transmiterea materialelor și coordonarea lucrărilor.

Facturare și contabilitate
Prelucrăm datele necesare emiterii facturilor, evidenței contabile și respectării obligațiilor fiscale și legale.

Furnizarea suportului tehnic
Datele pot fi utilizate pentru identificarea solicitărilor, comunicarea cu Clientul și soluționarea problemelor tehnice.

Securitatea website-ului și serviciilor
Putem prelucra informații tehnice pentru detectarea și prevenirea accesului neautorizat, fraudelor, atacurilor informatice, spamului și altor activități care pot afecta securitatea website-ului, infrastructurii sau serviciilor.

Analiză și îmbunătățirea serviciilor
În funcție de instrumentele utilizate și de opțiunile utilizatorului privind cookie-urile, putem analiza modul de utilizare a website-ului pentru îmbunătățirea structurii, performanței, conținutului și experienței oferite.

Comunicări comerciale
Putem transmite informații despre serviciile Empreus Software, oferte sau alte comunicări comerciale atunci când există un temei legal corespunzător.

Atunci când comunicarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, în condițiile legislației aplicabile.

6. Temeiul prelucrării datelor

În funcție de situație, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri aplicabile, precum:

• consimțământul persoanei vizate;

• necesitatea efectuării unor demersuri la solicitarea persoanei înainte de încheierea unui contract;

• executarea unui contract;

• îndeplinirea obligațiilor legale ale companiei;

• interesele legitime urmărite de Empreus Software, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Interesele legitime pot include securitatea sistemelor, prevenirea abuzurilor, administrarea relațiilor comerciale, gestionarea solicitărilor, protejarea drepturilor și intereselor companiei și îmbunătățirea serviciilor.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana vizată are dreptul să îl retragă în condițiile legislației aplicabile.

7. Este obligatorie furnizarea datelor?

Furnizarea datelor prin simpla navigare pe website nu este, în general, obligatorie, cu excepția informațiilor tehnice necesare funcționării și securității serviciului.

Transmiterea unui formular este voluntară. Totuși, anumite date sunt necesare pentru a putea procesa și răspunde solicitării.

În cadrul unei relații comerciale sau contractuale, anumite date pot fi necesare pentru:

• evaluarea proiectului;

• pregătirea unei oferte;

• încheierea unui contract;

• furnizarea serviciilor solicitate;

• emiterea documentelor contabile;

• oferirea suportului tehnic;

• îndeplinirea obligațiilor legale.

Dacă datele necesare nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa solicitarea sau furniza serviciul respectiv.

8. Fișierele și documentele transmise prin website

Formularele empreus.md pot permite transmiterea de documente sau alte fișiere relevante pentru evaluarea unui proiect.

Fișierele sunt transmise voluntar de utilizator și pot fi utilizate pentru analizarea solicitării, pregătirea unei oferte și comunicarea privind proiectul.

Utilizatorul este responsabil să se asigure că are dreptul de a transmite informațiile și documentele respective.

Vă recomandăm să nu încărcați documente care conțin parole, date de autentificare, informații financiare sensibile, date cu caracter personal excesive sau alte informații care nu sunt necesare evaluării proiectului.

Accesul la fișierele transmise este limitat, în măsura rezonabil posibilă, la persoanele autorizate care au nevoie de acestea pentru gestionarea solicitării sau proiectului.

9. Cui putem transmite datele?

Datele cu caracter personal nu sunt vândute terților.

Pentru funcționarea activității și furnizarea serviciilor, anumite date pot fi transmise sau puse la dispoziția unor furnizori și parteneri atunci când acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

• furnizori de hosting și infrastructură cloud;

• furnizori de servicii de e-mail;

• furnizori IT;

• furnizori de servicii de securitate;

• servicii de analiză a traficului;

• servicii de contabilitate;

• furnizori de servicii de plată și instituții financiare;

• consultanți juridici sau fiscali;

• platforme de comunicare;

• furnizori de servicii de marketing și publicitate, atunci când este cazul;

• furnizori ai unor servicii tehnice integrate în proiectele noastre;

• autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Furnizorilor li se comunică numai datele necesare furnizării serviciilor respective, în conformitate cu rolul și obligațiile acestora.

10. Transferul internațional al datelor

Empreus Software activează cu clienți și furnizori din mai multe țări și poate utiliza servicii tehnologice furnizate de companii internaționale.

În anumite situații, datele pot fi prelucrate sau stocate în afara Republicii Moldova, în funcție de infrastructura și furnizorii utilizați.

Atunci când legislația aplicabilă impune condiții speciale pentru transferul internațional al datelor cu caracter personal, Empreus Software va utiliza mecanismele și măsurile de protecție prevăzute de lege.

11. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor, natura solicitării și relația cu persoana vizată.

De exemplu:

• solicitările și corespondența pot fi păstrate atât timp cât sunt necesare pentru gestionarea solicitării și a relației comerciale;

• fișierele atașate unei solicitări pot fi păstrate împreună cu aceasta atât timp cât sunt necesare evaluării proiectului sau continuării relației comerciale;

• datele aferente proiectelor pot fi păstrate pe durata colaborării și ulterior, dacă există un interes legitim sau o obligație legală;

• documentele contractuale, fiscale și contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;

• datele tehnice și jurnalele de securitate pot fi păstrate pentru perioadele necesare asigurării securității sistemelor;

• datele prelucrate în baza consimțământului pot fi păstrate până la retragerea acestuia sau până când scopul prelucrării încetează, sub rezerva obligațiilor legale aplicabile.

După expirarea perioadei necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Cum protejăm datele?

Empreus Software aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• distrugerii;

• modificării neautorizate;

• divulgării neautorizate;

• utilizării necorespunzătoare.

Măsurile pot include, în funcție de sistem și de natura datelor:

• utilizarea conexiunilor securizate;

• controlul accesului;

• autentificarea utilizatorilor autorizați;

• limitarea accesului administrativ;

• actualizarea sistemelor și componentelor software;

• realizarea copiilor de siguranță;

• monitorizarea infrastructurii;

• protejarea serverelor și serviciilor web;

• stocarea nepublică a anumitor documente și fișiere;

• alte măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare riscurilor identificate.

Niciun sistem informatic nu poate elimina în totalitate toate riscurile de securitate, însă luăm măsuri rezonabile pentru reducerea acestora.

13. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată poate avea dreptul:

• să solicite informații privind prelucrarea datelor sale;

• să solicite accesul la datele cu caracter personal;

• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• să solicite ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

• să solicite restricționarea prelucrării;

• să se opună anumitor prelucrări;

• să își retragă consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

• să beneficieze de alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Exercitarea anumitor drepturi poate fi limitată atunci când păstrarea sau prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale, executarea unui contract, constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept ori în alte situații prevăzute de lege.

14. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru solicitări privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@empreus.md
Telefon: +373 78 002 555

sau prin corespondență la:

S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.
mun. Chișinău, str. Independenței 1A, ap. 182
Republica Moldova

Pentru protejarea datelor, înainte de soluționarea unei solicitări putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității persoanei.

Vom analiza și soluționa solicitările în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, ne puteți contacta pentru clarificarea situației.

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

16. Datele minorilor

Serviciile Empreus Software sunt destinate în principal companiilor, organizațiilor, antreprenorilor, profesioniștilor și persoanelor interesate de servicii digitale.

Website-ul nu este conceput pentru colectarea intenționată a datelor cu caracter personal ale copiilor.

Dacă constatăm că au fost transmise date ale unui minor fără existența unui temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Linkuri către website-uri externe

Website-ul empreus.md poate conține linkuri către website-uri, platforme sau servicii administrate de terți.

Empreus Software nu controlează modul în care acești terți colectează și prelucrează datele cu caracter personal.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale serviciilor externe înainte de furnizarea datelor personale prin intermediul acestora.

18. Cookie-uri

Website-ul utilizează sau poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, memorarea preferințelor și, în funcție de configurația website-ului și opțiunile utilizatorului, analiză și marketing.

Informațiile complete despre utilizarea acestor tehnologii, categoriile de cookie-uri și gestionarea preferințelor sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

19. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale website-ului, formularelor, serviciilor, tehnologiilor utilizate, proceselor interne sau cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe empreus.md, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

20. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau informații suplimentare privind protecția datelor cu caracter personal:

S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.
Denumire comercială: Empreus Software
IDNO: 1021600037578
Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Independenței 1A, ap. 182, Republica Moldova
E-mail: contact@empreus.md
Telefon: +373 78 002 555
Website: empreus.md