Политика конфиденциальности

Защита персональных данных и соблюдение права на неприкосновенность частной жизни имеют для нас важное значение. Мы обрабатываем данные только в определенных целях и в соответствии с применимым законодательством.

1. Кто является оператором персональных данных?

Оператором персональных данных является:

S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.
Коммерческое наименование: Empreus Software
IDNO: 1021600037578
Юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Индепенденцей 1A, кв. 182, Республика Молдова
E-mail: contact@empreus.md
Телефон: +373 78 002 555
Веб-сайт: empreus.md

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами, используя указанные выше контактные данные.

2. На кого распространяется настоящая политика?

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на лиц, персональные данные которых могут обрабатываться в связи с использованием веб-сайта и услуг Empreus Software, включая:

• посетителей веб-сайта;

• лиц, заполняющих формы на веб-сайте;

• лиц, отправляющих запрос или запрашивающих коммерческое предложение;

• клиентов и потенциальных клиентов;

• представителей компаний и организаций, с которыми мы сотрудничаем;

• лиц, взаимодействующих с нами по электронной почте, телефону или через другие каналы связи;

• поставщиков, подрядчиков и партнеров, когда это применимо.

3. Какие персональные данные мы можем собирать?

Состав собираемых данных зависит от способа взаимодействия с Empreus Software.

3.1. Данные, предоставляемые через формы веб-сайта

При заполнении формы на empreus.md мы можем собирать:

• имя, фамилию или наименование компании;

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• тип проекта или услуги, которыми вы заинтересованы;

• описание проекта или запроса;

• документы или файлы, которые вы решили прикрепить;

• другую информацию, которую вы решили нам предоставить.

Если вы передаете файл через форму, его содержимое может включать персональные данные, добавленные вами.

Мы рекомендуем не передавать через формы веб-сайта и прикрепленные файлы персональные данные, которые не являются необходимыми для оценки или обработки вашего запроса.

3.2. Данные, предоставляемые в рамках договорных отношений

Если вы становитесь клиентом Empreus Software, мы можем дополнительно обрабатывать данные, необходимые для подготовки и исполнения договорных отношений, включая:

• идентификационные данные;

• контактные данные;

• должность и наименование представляемой компании;

• данные, необходимые для заключения договора;

• данные для выставления счетов;

• информацию о заказанных проектах и услугах;

• переписку, относящуюся к проекту;

• информацию о платежах и бухгалтерских документах;

• информацию, необходимую для администрирования и поддержки проекта.

В случае юридических лиц мы можем обрабатывать данные представителей, контактных лиц или других лиц, участвующих в сотрудничестве.

3.3. Технические данные

При посещении веб-сайта определенная техническая информация может автоматически собираться сервером или сервисами, используемыми для функционирования и обеспечения безопасности веб-сайта.

Такая информация может включать:

• IP-адрес;

• тип браузера;

• тип устройства;

• операционную систему;

• дату и время доступа;

• посещенные страницы;

• техническую информацию о сессии;

• информацию об ошибках;

• информацию, необходимую для обеспечения безопасности веб-сайта и предотвращения злоупотреблений.

Эти данные могут использоваться для обеспечения работы и безопасности веб-сайта и сервисов, диагностики проблем и их улучшения.

3.4. Данные, собираемые посредством файлов cookie и аналогичных технологий

Веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

В зависимости от предпочтений пользователя и инструментов, активных на веб-сайте, такие технологии могут формировать информацию об использовании веб-сайта, его производительности и эффективности рекламной деятельности.

Дополнительная информация представлена в Политике использования файлов cookie.

4. Как мы собираем данные?

Мы можем получать персональные данные:

• непосредственно от вас;

• через формы, доступные на веб-сайте;

• посредством переданных вами документов или файлов;

• по электронной почте;

• по телефону;

• посредством сообщений и запросов, направленных компании;

• в процессе оценки, обсуждения и реализации проекта;

• при взаимодействии с нашими услугами;

• автоматически посредством сервера и технологий, используемых веб-сайтом;

• от компании или организации, которую вы представляете, когда это применимо.

5. В каких целях мы используем данные?

Персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

Обработка запросов
Мы используем предоставленные данные для получения, анализа и ответа на сообщения, вопросы и запросы.

Оценка проектов и подготовка коммерческих предложений
Если вы обращаетесь к нам по поводу создания веб-сайта, интернет-магазина, программного решения, CRM, платформы, хостинга, администрирования веб-сайта, продвижения, SEO, дизайна или других услуг, мы можем использовать предоставленную информацию для анализа требований и подготовки предложения.

Дальнейшая коммуникация по запросу
Мы можем использовать контактные данные для запроса дополнительной информации, уточнения требований проекта или продолжения обсуждения отправленного запроса.

Заключение и исполнение договоров
Данные могут использоваться для подготовки, заключения и администрирования договоров, а также предоставления заказанных услуг.

Управление проектами
В рамках проектов мы можем использовать данные контактных лиц для коммуникации, согласований, технической поддержки, передачи материалов и координации работ.

Выставление счетов и бухгалтерский учет
Мы обрабатываем данные, необходимые для выставления счетов, ведения бухгалтерского учета и выполнения налоговых и иных юридических обязательств.

Предоставление технической поддержки
Данные могут использоваться для идентификации обращений, коммуникации с Клиентом и решения технических проблем.

Безопасность веб-сайта и сервисов
Мы можем обрабатывать техническую информацию для выявления и предотвращения несанкционированного доступа, мошенничества, кибератак, спама и других действий, способных повлиять на безопасность веб-сайта, инфраструктуры или услуг.

Аналитика и улучшение услуг
В зависимости от используемых инструментов и настроек пользователя в отношении файлов cookie мы можем анализировать использование веб-сайта для улучшения его структуры, производительности, содержания и пользовательского опыта.

Коммерческие сообщения
Мы можем направлять информацию об услугах Empreus Software, предложениях или другие коммерческие сообщения при наличии соответствующего законного основания.

Если коммуникация осуществляется на основании согласия, такое согласие может быть отозвано в любое время в соответствии с применимым законодательством.

6. Правовые основания для обработки данных

В зависимости от ситуации персональные данные могут обрабатываться на основании одного или нескольких применимых правовых оснований, включая:

• согласие субъекта персональных данных;

• необходимость совершения действий по запросу лица до заключения договора;

• исполнение договора;

• выполнение юридических обязательств компании;

• законные интересы Empreus Software в пределах, допускаемых применимым законодательством.

Законные интересы могут включать обеспечение безопасности систем, предотвращение злоупотреблений, управление коммерческими отношениями, обработку запросов, защиту прав и интересов компании и улучшение услуг.

Если обработка осуществляется на основании согласия, субъект персональных данных имеет право отозвать такое согласие в соответствии с применимым законодательством.

7. Обязательно ли предоставлять данные?

Предоставление персональных данных при обычном просмотре веб-сайта, как правило, не является обязательным, за исключением технической информации, необходимой для функционирования и безопасности сервиса.

Отправка формы является добровольной. Однако определенные данные необходимы для обработки запроса и предоставления ответа.

В рамках коммерческих или договорных отношений определенные данные могут быть необходимы для:

• оценки проекта;

• подготовки предложения;

• заключения договора;

• предоставления заказанных услуг;

• оформления бухгалтерских документов;

• предоставления технической поддержки;

• выполнения юридических обязательств.

Если необходимые данные не предоставлены, мы можем быть не в состоянии обработать запрос или предоставить соответствующую услугу.

8. Файлы и документы, передаваемые через веб-сайт

Формы на empreus.md могут позволять передавать документы или другие файлы, имеющие отношение к оценке проекта.

Файлы передаются пользователем добровольно и могут использоваться для анализа запроса, подготовки предложения и коммуникации по проекту.

Пользователь несет ответственность за наличие права на передачу соответствующей информации и документов.

Мы рекомендуем не загружать документы, содержащие пароли, данные для входа в учетные записи, конфиденциальную финансовую информацию, избыточные персональные данные или другую информацию, не требующуюся для оценки проекта.

Доступ к переданным файлам, насколько это разумно возможно, ограничивается уполномоченными лицами, которым такой доступ необходим для обработки запроса или проекта.

9. Кому мы можем передавать данные?

Персональные данные не продаются третьим лицам.

Для осуществления деятельности и предоставления услуг определенные данные могут передаваться или предоставляться поставщикам и партнерам, если это необходимо.

К ним могут относиться:

• поставщики хостинга и облачной инфраструктуры;

• поставщики услуг электронной почты;

• IT-поставщики;

• поставщики услуг информационной безопасности;

• сервисы веб-аналитики;

• поставщики бухгалтерских услуг;

• поставщики платежных услуг и финансовые учреждения;

• юридические или налоговые консультанты;

• коммуникационные платформы;

• поставщики маркетинговых и рекламных услуг, когда это применимо;

• поставщики технических сервисов, интегрированных в наши проекты;

• государственные органы, если передача данных требуется законодательством.

Поставщикам предоставляются только те данные, которые необходимы для оказания соответствующих услуг, в соответствии с их ролью и обязательствами.

10. Международная передача данных

Empreus Software работает с клиентами и поставщиками из разных стран и может использовать технологические сервисы, предоставляемые международными компаниями.

В определенных ситуациях данные могут обрабатываться или храниться за пределами Республики Молдова в зависимости от используемой инфраструктуры и поставщиков.

Если применимое законодательство устанавливает специальные требования к международной передаче персональных данных, Empreus Software будет использовать предусмотренные законодательством механизмы и меры защиты.

11. Как долго мы храним данные?

Данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, либо для выполнения юридических обязательств.

Срок хранения может различаться в зависимости от категории данных, характера запроса и отношений с субъектом персональных данных.

Например:

• запросы и переписка могут храниться столько времени, сколько необходимо для обработки запроса и управления коммерческими отношениями;

• файлы, прикрепленные к запросу, могут храниться вместе с ним в течение периода, необходимого для оценки проекта или продолжения коммерческих отношений;

• данные, относящиеся к проектам, могут храниться в течение срока сотрудничества и после его завершения, если существует законный интерес или юридическая обязанность;

• договорные, налоговые и бухгалтерские документы хранятся в течение сроков, предусмотренных применимым законодательством;

• технические данные и журналы безопасности могут храниться в течение периодов, необходимых для обеспечения безопасности систем;

• данные, обрабатываемые на основании согласия, могут храниться до его отзыва или до прекращения цели обработки с учетом применимых юридических обязательств.

После окончания необходимого срока данные будут удалены, обезличены или архивированы, в зависимости от обстоятельств и требований применимого законодательства.

12. Как мы защищаем данные?

Empreus Software применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;

• утраты;

• уничтожения;

• несанкционированного изменения;

• несанкционированного раскрытия;

• ненадлежащего использования.

В зависимости от системы и характера данных такие меры могут включать:

• использование защищенных соединений;

• контроль доступа;

• аутентификацию авторизованных пользователей;

• ограничение административного доступа;

• обновление систем и программных компонентов;

• создание резервных копий;

• мониторинг инфраструктуры;

• защиту серверов и веб-сервисов;

• непубличное хранение определенных документов и файлов;

• иные технические и организационные меры, соответствующие выявленным рискам.

Ни одна информационная система не может полностью исключить все риски безопасности, однако мы принимаем разумные меры для их снижения.

13. Права субъектов персональных данных

В соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными применимым законодательством, субъект персональных данных может иметь право:

• запросить информацию об обработке своих данных;

• получить доступ к своим персональным данным;

• потребовать исправления неточных или неполных данных;

• потребовать удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;

• потребовать ограничения обработки;

• возражать против определенных видов обработки;

• отозвать согласие, если обработка осуществляется на его основании;

• воспользоваться другими правами, предусмотренными применимым законодательством.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.

Реализация отдельных прав может быть ограничена, если хранение или обработка данных необходимы для выполнения юридических обязательств, исполнения договора, установления, осуществления или защиты правовых требований либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.

14. Как реализовать свои права?

По вопросам и запросам, связанным с персональными данными, вы можете связаться с нами:

E-mail: contact@empreus.md
Телефон: +373 78 002 555

или направить корреспонденцию по адресу:

S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.
мун. Кишинэу, ул. Индепенденцей 1A, кв. 182
Республика Молдова

В целях защиты данных перед рассмотрением запроса мы можем запросить разумно необходимые сведения для подтверждения личности заявителя.

Мы рассмотрим и обработаем запрос в сроки и на условиях, предусмотренных применимым законодательством.

15. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением применимого законодательства, вы можете обратиться к нам для выяснения ситуации.

Вы также имеете право обратиться в компетентный орган по защите персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

16. Данные несовершеннолетних

Услуги Empreus Software предназначены преимущественно для компаний, организаций, предпринимателей, профессионалов и лиц, заинтересованных в цифровых услугах.

Веб-сайт не предназначен для намеренного сбора персональных данных детей.

Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без соответствующего законного основания, мы примем необходимые меры в соответствии с применимым законодательством.

17. Ссылки на внешние веб-сайты

Веб-сайт empreus.md может содержать ссылки на веб-сайты, платформы или сервисы, управляемые третьими лицами.

Empreus Software не контролирует порядок сбора и обработки персональных данных такими третьими лицами.

Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности внешних сервисов перед предоставлением через них персональных данных.

18. Файлы cookie

Веб-сайт использует или может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы, безопасности, сохранения пользовательских предпочтений, а также, в зависимости от конфигурации веб-сайта и выбора пользователя, для аналитики и маркетинга.

Полная информация об использовании таких технологий, категориях файлов cookie и управлении предпочтениями доступна в Политике использования файлов cookie.

19. Изменение Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться для отражения изменений веб-сайта, форм, услуг, используемых технологий, внутренних процессов или требований законодательства.

Обновленная версия будет опубликована на empreus.md, а дата последнего обновления будет указана в начале документа.

Рекомендуем периодически просматривать данную страницу.

20. Контактная информация

По вопросам, запросам или для получения дополнительной информации о защите персональных данных:

S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.
Коммерческое наименование: Empreus Software
IDNO: 1021600037578
Юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Индепенденцей 1A, кв. 182, Республика Молдова
E-mail: contact@empreus.md
Телефон: +373 78 002 555
Веб-сайт: empreus.md