Условия использования

Веб-сайт администрируется:

S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.
Фискальный код (IDNO): 1021600037578
Юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Индепенденцей 1A, кв. 182, Республика Молдова
IBAN: MD60AG000000022514477442
BIC: AGRNMD2X442
Банк: Moldova-Agroindbank
Веб-сайт: empreus.md
E-mail: contact@empreus.md
Телефон: +373 78 002 555

В рамках настоящего документа коммерческое наименование «Empreus Software» относится к услугам и деятельности, осуществляемым посредством S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.

Получая доступ к веб-сайту empreus.md и используя его, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим документом и принимает условия, применимые к использованию веб-сайта.

1. Об Empreus Software

Empreus Software специализируется на разработке, внедрении и продвижении цифровых решений для компаний, организаций и предпринимателей.

Наша деятельность включает, в частности:

• создание и разработку веб-сайтов;

• разработку интернет-магазинов;

• разработку веб-платформ и веб-приложений;

• разработку индивидуальных программных решений;

• разработку и внедрение CRM-систем и других внутренних систем;

• администрирование и техническое обслуживание веб-проектов;

• услуги веб-хостинга;

• продвижение в интернете;

• поисковую оптимизацию (SEO);

• продвижение в социальных сетях и других цифровых каналах;

• веб-дизайн, UI/UX и визуальную идентичность;

• консультационные услуги и техническую поддержку.

Empreus Software работает в сфере веб- и цифровых услуг с 2012 года и предоставляет услуги клиентам из Республики Молдова и других стран.

Информация об услугах, опубликованная на веб-сайте, носит общий характер. Точные характеристики, объем работ, стоимость, сроки и условия каждого проекта определяются индивидуально в зависимости от требований Клиента и специфики проекта.

2. Назначение веб-сайта

Веб-сайт empreus.md является корпоративным веб-сайтом Empreus Software и предназначен для представления компании, предлагаемых услуг, реализованных проектов, информационных материалов и контактных данных.

Посредством веб-сайта пользователи могут ознакомиться с информацией о компании и предлагаемых услугах, просматривать проекты и кейсы, получать доступ к статьям и другим материалам, запрашивать информацию или коммерческое предложение, отправлять запросы через доступные формы и связываться с представителями Empreus Software.

Сам по себе факт посещения веб-сайта или отправки запроса посредством веб-сайта не создает автоматически договорных отношений между пользователем и S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.

3. Отправка запроса

Пользователи могут запросить информацию или коммерческое предложение на услуги Empreus Software посредством формы на веб-сайте, электронной почты, телефона или других способов связи, указанных на веб-сайте.

Через форму веб-сайта могут запрашиваться следующие данные:

• имя, фамилия или наименование компании;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• тип проекта или запрашиваемой услуги;

• описание проекта;

• документы или другие файлы, добровольно предоставленные пользователем.

Для последующей оценки проекта Empreus Software может запросить дополнительную информацию, включая технические требования, желаемые функции, имеющиеся материалы, ориентировочные сроки или другие сведения, необходимые для подготовки коммерческого предложения.

Отправка запроса не означает автоматического принятия проекта компанией Empreus Software и не обязывает стороны заключать договор.

Окончательное предложение может быть сформировано только после анализа требований проекта.

4. Оформление сотрудничества

Конкретные условия сотрудничества между Empreus Software и Клиентом могут быть установлены посредством договора, принятого коммерческого предложения, приложения или технической спецификации, счета, подтвержденного заказа, электронной переписки либо других документов или способов, согласованных сторонами и допускаемых применимым законодательством.

Документы, относящиеся к конкретному проекту, могут устанавливать, среди прочего:

• предмет проекта;

• объем работ;

• технические и функциональные спецификации;

• этапы разработки;

• сроки выполнения;

• обязанности сторон;

• стоимость и порядок оплаты;

• условия тестирования, приемки и передачи;

• услуги администрирования и технического обслуживания;

• права использования и права интеллектуальной собственности;

• условия использования услуг или лицензий третьих лиц;

• иные существенные условия проекта.

В случае расхождений между настоящим документом и условиями индивидуального договора, заключенного с Клиентом, положения индивидуального договора имеют преимущественную силу в отношении соответствующего проекта в пределах, допускаемых применимым законодательством.

5. Стоимость услуг

Стоимость услуг Empreus Software определяется в зависимости от характера, объема и сложности проекта.

Стоимость может зависеть от таких факторов, как техническая сложность, количество страниц или модулей, требуемые функции, интеграции со сторонними сервисами, дизайн, объем контента, используемые технологии, сроки реализации, необходимость технического обслуживания, техническая инфраструктура и объем услуг по продвижению.

Цены, указанные на веб-сайте, если таковые имеются, носят информационный характер, если прямо не указано иное.

Окончательная стоимость и условия оплаты устанавливаются в коммерческом предложении, договоре, счете или иных документах, относящихся к проекту.

6. Разработка веб-сайтов и интернет-магазинов

При оказании услуг по созданию и разработке веб-сайтов или интернет-магазинов Empreus Software выполняет проект в соответствии с требованиями, установленными и согласованными с Клиентом.

В зависимости от потребностей проекта решение может использовать систему управления контентом (CMS), существующую платформу, индивидуально разработанные компоненты или их комбинацию.

Клиент несет ответственность за своевременное предоставление информации и материалов, необходимых для проекта, включая, при необходимости, тексты, логотипы, изображения, видеоматериалы, информацию о товарах и услугах, юридическую информацию, данные для интеграций и доступ к доменам или внешним сервисам.

Задержки в предоставлении материалов, согласований, доступов или обратной связи со стороны Клиента могут привести к изменению сроков выполнения проекта.

Дополнительные функции, запрошенные после определения или утверждения первоначальных требований, могут считаться дополнительными работами и повлечь изменение стоимости и сроков выполнения.

7. Индивидуальные программные решения, платформы и CRM

В случае индивидуальных программных проектов функциональность и архитектура решения определяются в соответствии с процессами и требованиями Клиента.

Такие проекты могут включать, помимо прочего, веб-платформы, порталы, CRM-системы, личные кабинеты, административные системы, автоматизацию, интеграции со сторонними сервисами, API и другие приложения, предназначенные для цифровизации процессов.

Реализация проекта может осуществляться поэтапно. Функциональность, этапы, критерии приемки и условия передачи могут определяться техническими спецификациями, коммерческим предложением, договором или другими документами проекта.

Новые требования или функции, возникшие после определения первоначального объема проекта, могут оцениваться отдельно и приводить к изменению сроков и стоимости.

8. Согласование этапов и изменения проекта

В рамках проектов могут предусматриваться промежуточные этапы презентации, тестирования и согласования.

Клиент обязан проверить представленные материалы или функциональность и сообщить о возможных замечаниях в разумный срок либо в срок, предусмотренный документами проекта.

Изменения, выходящие за пределы первоначально согласованных требований или объема работ, могут оцениваться и оплачиваться отдельно.

Количество включенных правок, если применимо, а также порядок согласования могут быть установлены в коммерческом предложении или договоре.

9. Администрирование и техническое обслуживание

Услуги администрирования и технического обслуживания могут включать, в зависимости от заказанного пакета:

• обновление веб-сайта или приложения;

• обновление модулей и компонентов;

• публикацию или изменение контента;

• мониторинг работоспособности;

• создание резервных копий;

• оптимизацию производительности;

• устранение технических проблем;

• обновления безопасности;

• техническую поддержку.

Точный объем услуг и время реагирования устанавливаются коммерческим предложением или договором, заключенным с Клиентом.

Empreus Software не несет ответственности за проблемы, возникшие вследствие несанкционированного вмешательства Клиента или третьих лиц в веб-сайт, приложение, сервер, базу данных, исходный код или технические настройки.

10. Услуги хостинга

Empreus Software может предоставлять услуги веб-хостинга непосредственно либо с использованием инфраструктуры и услуг сторонних поставщиков.

Характеристики услуги хостинга, включая доступное дисковое пространство, ресурсы, резервное копирование, технические ограничения и другие параметры, устанавливаются соответствующим пакетом или коммерческим предложением.

Работа услуг может временно нарушаться вследствие технического обслуживания, обновлений, инфраструктурных инцидентов, кибератак, проблем дата-центров или внешних поставщиков, обстоятельств непреодолимой силы либо иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Empreus Software.

Empreus Software предпринимает разумные меры для поддержания доступности услуг, однако определенный уровень доступности или конкретное время реагирования гарантируются только в случае, если это прямо предусмотрено договором или соглашением об уровне обслуживания (SLA).

11. Домены, лицензии и услуги третьих лиц

Для реализации и функционирования проектов могут использоваться услуги или продукты третьих лиц, включая:

• регистрацию и управление доменными именами;

• SSL-сертификаты;

• облачные сервисы и серверы;

• услуги электронной почты;

• CDN;

• API;

• платежные сервисы;

• аналитические сервисы;

• рекламные сервисы;

• программные лицензии;

• шрифты;

• плагины и модули;

• сервисы искусственного интеллекта;

• другие внешние решения.

Доступность, функциональность, стоимость и условия использования таких услуг устанавливаются соответствующими поставщиками и могут изменяться независимо от Empreus Software.

Если это имеет значение для проекта, Клиент будет проинформирован о внешних сервисах, предполагающих регулярные расходы, лицензии или иные дополнительные обязательства.

12. SEO и продвижение в интернете

В рамках услуг SEO и интернет-продвижения Empreus Software может выполнять SEO-аудит, техническую оптимизацию, оптимизацию структуры и контента веб-сайта, исследование ключевых слов, разработку контента, оптимизацию метаэлементов, внутреннюю перелинковку, настройку аналитических инструментов, управление рекламными кампаниями, продвижение в социальных сетях, анализ и подготовку отчетов о результатах.

Empreus Software не гарантирует определенную позицию в результатах поисковых систем, а также определенный объем трафика, продаж, обращений или конверсий, поскольку результаты зависят также от внешних факторов, включая алгоритмы и политики платформ, конкуренцию, состояние рынка, доступные бюджеты и поведение пользователей.

Аналогичным образом эффективность рекламных кампаний может различаться, а ранее полученные результаты не являются гарантией будущих результатов.

13. Услуги дизайна

Услуги дизайна могут включать, в зависимости от проекта, веб-дизайн, UI/UX, визуальную идентичность, разработку логотипа и элементов бренда, графические материалы, баннеры, материалы для социальных сетей, рекламные материалы и другие визуальные элементы.

Количество концепций, вариантов и включенных правок определяется индивидуально для каждого проекта.

Дополнительные изменения или разработка новых концепций после утверждения выбранного варианта могут рассматриваться как дополнительные услуги.

14. Обязанности Клиента

Клиент несет ответственность за информацию, материалы, документы и данные, которые он предоставляет Empreus Software.

Передавая материалы, Клиент заявляет, что обладает необходимыми правами на их использование либо имеет соответствующее разрешение правообладателя.

Клиент несет ответственность, в частности, за законность текстов, изображений, товарных знаков и логотипов, видеоматериалов, баз данных, информации о товарах или услугах, документов и других материалов, переданных для публикации, обработки или использования в рамках проекта.

Клиент также несет ответственность за проверку информации, опубликованной на принадлежащем ему веб-сайте или в системе, а также за соблюдение законодательных требований, применимых к его собственной деятельности.

15. Интеллектуальная собственность на проекты

Права интеллектуальной собственности на проекты, разработанные Empreus Software, устанавливаются договором, коммерческим предложением или другими документами, относящимися к соответствующему проекту.

Если стороны согласовали передачу Клиенту определенных имущественных прав, такая передача осуществляется на условиях, предусмотренных документами проекта и применимым законодательством.

Компоненты с открытым исходным кодом, фреймворки, библиотеки, плагины, шрифты, стоковые изображения и другие элементы, предоставленные третьими лицами, остаются объектами соответствующих лицензий.

Инструменты, повторно используемые компоненты, модули, методы, архитектурные решения, технические решения и другие элементы, разработанные или принадлежавшие Empreus Software до начала либо независимо от конкретного проекта, не передаются автоматически Клиенту в результате реализации проекта.

16. Портфолио и кейсы

В пределах, допускаемых договором с Клиентом и применимыми обязательствами о конфиденциальности, Empreus Software может представлять реализованные проекты в собственном портфолио, кейсах, на веб-сайте, в профессиональных презентациях, социальных сетях и рекламных материалах.

Такая презентация может включать, в зависимости от обстоятельств, название проекта или Клиента, изображения разработанного решения, общее описание выполненных работ и использованных технологий при соблюдении применимых обязательств о конфиденциальности.

Если проект регулируется специальными условиями конфиденциальности либо стороны договорились об ином, соответствующие условия будут соблюдаться.

17. Содержимое веб-сайта empreus.md

Тексты, графические элементы, логотипы, изображения, видеоматериалы, структура, дизайн, кейсы и другие оригинальные элементы, опубликованные на empreus.md, защищаются законодательством об интеллектуальной собственности в той мере, в которой они подлежат такой защите.

Несанкционированное копирование, воспроизведение, изменение, распространение или коммерческое использование защищенного контента не допускается, за исключением случаев, разрешенных законом или правообладателем.

Товарные знаки, логотипы и материалы, принадлежащие клиентам, партнерам или иным третьим лицам, остаются собственностью соответствующих правообладателей.

18. Конфиденциальность информации

В процессе оценки, переговоров и реализации проектов стороны могут получать доступ к коммерческой, технической, операционной или иной информации, не предназначенной для публичного распространения.

Если характер информации, договор или обстоятельства предполагают ее конфиденциальность, стороны должны принимать разумные меры для защиты такой информации.

Для проектов, требующих специального уровня конфиденциальности, может быть заключено отдельное соглашение о неразглашении информации (NDA).

19. Персональные данные

Посредством веб-сайта Empreus Software может собирать персональные данные, когда пользователь заполняет форму, отправляет запрос, запрашивает коммерческое предложение, отправляет сообщение либо связывается посредством электронной почты, телефона или других доступных каналов.

Такие данные могут включать имя и фамилию, наименование компании, номер телефона, адрес электронной почты, тип проекта, сведения, содержащиеся в описании запроса, а также информацию или документы, добровольно предоставленные пользователем.

Эти данные могут использоваться для обработки запросов, коммуникации с пользователями, оценки проектов, подготовки коммерческих предложений и, при необходимости, установления или исполнения договорных отношений.

Следует избегать передачи через форму документов, содержащих персональные данные, которые не являются необходимыми для оценки проекта.

Подробная информация об обработке персональных данных представлена в Политике конфиденциальности веб-сайта.

20. Файлы cookie, аналитика и маркетинговые сервисы

Веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для функционирования, обеспечения безопасности, анализа трафика, измерения эффективности и улучшения пользовательского опыта.

В зависимости от активной конфигурации веб-сайт может использовать аналитические и маркетинговые инструменты, предоставляемые третьими лицами.

Если использование определенных технологий требует согласия в соответствии с применимым законодательством, их активация будет осуществляться в соответствии с выбором пользователя.

Дополнительная информация представлена в Политике использования файлов cookie.

21. Доступность веб-сайта

Empreus Software предпринимает разумные меры для обеспечения работоспособности и безопасности веб-сайта empreus.md.

Возможны периоды недоступности, вызванные техническим обслуживанием, обновлениями, техническими инцидентами, работой внешних сервисов или другими обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля компании.

Empreus Software оставляет за собой право изменять структуру, дизайн, содержание и функциональность веб-сайта без предварительного уведомления при условии, что такие изменения не затрагивают уже принятые договорные обязательства.

22. Ссылки и внешние сервисы

Веб-сайт может содержать ссылки на сервисы, платформы или веб-сайты, администрируемые третьими лицами.

Empreus Software не контролирует и не несет ответственности за содержание, безопасность, доступность или политики таких веб-сайтов и сервисов.

Использование внешних сервисов осуществляется в соответствии с условиями и политиками их поставщиков.

23. Ограничение ответственности

Empreus Software предпринимает разумные профессиональные усилия для предоставления услуг в соответствии с требованиями, согласованными с Клиентом.

Компания не несет ответственности за ущерб, возникший исключительно вследствие обстоятельств, находящихся вне ее разумного контроля, включая перебои или изменения в работе услуг третьих лиц, изменения внешних платформ, инциденты или кибератаки, которые невозможно было разумно предотвратить, несанкционированные действия Клиента или третьих лиц, а также неверную или неполную информацию, предоставленную Клиентом.

В случае решений, зависящих от внешних сервисов, Empreus Software не может гарантировать неизменность API, политик, тарифов, функциональности или доступности соответствующих поставщиков.

Ни одно положение настоящего документа не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

24. Форс-мажор

Empreus Software не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, если это обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы или иными событиями, признаваемыми применимым законодательством.

Стороны будут предпринимать разумные меры для уменьшения влияния таких обстоятельств на текущие проекты.

25. Изменение Условий использования

Empreus Software может периодически обновлять настоящий документ для отражения изменений в услугах, веб-сайте, внутренних процессах или применимом законодательстве.

Обновленная версия будет опубликована на empreus.md с указанием даты последнего обновления.

Изменение Условий использования веб-сайта не изменяет задним числом положения ранее заключенных индивидуальных договоров, за исключением случаев, предусмотренных соответствующими договорами или применимым законодательством.

26. Применимое законодательство и разрешение споров

Настоящий документ толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Возможные разногласия между Empreus Software и Клиентом стороны будут стремиться в первую очередь урегулировать путем переговоров.

Если урегулировать спор мирным путем невозможно, он подлежит рассмотрению компетентными судами или органами в соответствии с применимым законодательством и договорными положениями между сторонами.

27. Контактная информация

По вопросам, связанным с веб-сайтом, услугами или настоящим документом, вы можете связаться с нами:

S.C. „EMPREUS COMERȚ” S.R.L.
Коммерческое наименование: Empreus Software
IDNO: 1021600037578
Юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Индепенденцей 1A, кв. 182, Республика Молдова
IBAN: MD60AG000000022514477442
BIC: AGRNMD2X442
Банк: Moldova-Agroindbank
E-mail: contact@empreus.md
Телефон: +373 78 002 555
Веб-сайт: empreus.md